2020年注定是不平凡的一年，年初新冠疫情的爆發(fā)，給各行各業(yè)都帶來了嚴(yán)重的沖擊，影響了我們的正常工作與生活。如今，疫情雖已得到有效遏制，卻依然沒有結(jié)束，藍(lán)牙公司在這段特殊的時(shí)期，依然恪盡職守，為客戶提供7*24小時(shí)不間斷的專業(yè)服務(wù)。
，夜晚11：30，客服人員接到來自用戶的報(bào)修電話：用戶因營(yíng)銷發(fā)行問題，需在指定計(jì)算機(jī)上進(jìn)行相關(guān)操作，時(shí)間緊迫，網(wǎng)絡(luò)卻偏偏連接不成功。已經(jīng)進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)的客服人員第一時(shí)間接起電話，迅速調(diào)整至工作狀態(tài)，首先安撫了用戶焦急的情緒,在了解具體問題后耐心指導(dǎo)用戶正確獲取IP地址，使網(wǎng)絡(luò)連接正常，保證了用戶工作的順利完成。
周日凌晨，客服人員接到用戶緊急報(bào)修：文件需要在指定時(shí)間內(nèi)上報(bào)，但客戶電腦故障無法開啟。經(jīng)過初步排查，確定此故障需現(xiàn)場(chǎng)處理。IT項(xiàng)目部同事收到通知后，立即放棄休息，快速趕至客戶工作現(xiàn)場(chǎng)排查問題原因并解決故障，使客戶成功的在時(shí)間節(jié)點(diǎn)前完成了文件的發(fā)送。
凌晨1點(diǎn)，在整個(gè)城市進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí)，設(shè)備組的小伙伴接到突發(fā)故障消息：機(jī)房漏水告急。相關(guān)人員迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，針對(duì)可能出現(xiàn)的問題采取應(yīng)對(duì)措施并開展工作部署，同時(shí)立即驅(qū)車前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行應(yīng)急搶修，以最快的速度，專業(yè)的處置方案，圓滿的解決了問題。
始于客戶需求，終于客戶滿意。藍(lán)牙公司始終堅(jiān)持“以真誠(chéng)的態(tài)度和先進(jìn)的技術(shù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”。無論何時(shí)，只要您有需求，我們就在您的身邊。